章子怡危机事件,个人公关应如何应对危机

2019-11-26 17:07:20
章子怡危机事件,个人公关应如何应对危机
2010年1月知名艺人章子怡的“泼墨门”事件,在“泼墨门”硝烟未散之际,关于当事人赈灾善款去向的质疑,随后网民们大规模的网络搜索,由此也引发新闻媒体对其他众多娱乐明星捐款的相关调查报道,社会各界一时间烽烟四起而争议纷纷,导致“诈捐门”。
 
在整个“诈捐门”事件中,媒体报道所涉及到的艺人包括章子怡、李冰冰、那英、赵薇、范冰冰、周迅、陈坤、黄晓明等人,随着新闻媒体报道的逐步深化,此事不但引发社会舆论对众明星的诚信质疑,也涉及到明星慈善赈灾行为的信誉危机。
 
针对诈捐质疑,涉案艺人分别作出不同的反应:章子怡方面于二月八日下午,通过经纪人向外界发表致歉声明,对诈捐门一事做出相关澄清和解释,经纪人在声明中表示;主要是由于工作人员疏忽导致部分捐款未能及时到位,随着章子怡向红十字会补齐了所欠的十六万善款。几乎与此同时,其他艺人也对自己的捐款行为进行了说明。
 
品牌公关专家舆乐通认为:从品牌公关的角度来看,个人品牌在应对危机时,应及时的向公众做出回应,向公众说明危机事件的来龙去脉,及时的取得公众的信任与支持,这样才能避免危机事件的进一步扩大,稳固好个人品牌在公众心目中良好的公众形象,为个人品牌进行公关决策和实施公关措施提供良好的群众基础。



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